🧸 ¿Realizan envíos a toda Colombia?

Sí. Realizamos envíos a nivel nacional a través de transportadoras aliadas.

🚚 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega dependen de la ciudad de destino y de la transportadora. Una vez despachado tu pedido, recibirás la guía de seguimiento.

🎀 ¿Cuánto tarda la personalización de un producto?

Los productos personalizados tienen un tiempo aproximado de elaboración de 2 a 3 días hábiles antes de ser enviados.

💳 ¿Qué medios de pago reciben?

Aceptamos diferentes medios de pago disponibles en nuestra tienda online y canales de atención.

✨ ¿Puedo personalizar cualquier peluche?

La mayoría de nuestros peluches pueden personalizarse con opciones como bordado, tarjeta personalizada o caja de voz. Si tienes alguna duda, contáctanos y te ayudaremos.

🎁 ¿Los peluches incluyen empaque?

Sí. Nuestros peluches incluyen bolsa de celofán, moñito decorativo y un delicado aroma característico de ISAFELÚ.

📸 ¿El producto será exactamente igual a la fotografía?

Las fotografías son una referencia. Los colores pueden presentar ligeras variaciones debido a la iluminación, pantalla o procesos de fabricación.

🔄 ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Los productos personalizados no tienen cambio ni devolución. Si recibes un producto con algún defecto o inconveniente, contáctanos dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo.

💕 ¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?

Puedes escribirnos a través de WhatsApp o nuestras redes sociales. Estaremos felices de ayudarte.